Временные задержки на складе в США
1



Уважаемые пользователи! 

В связи с переездом на новый склад отправка посылок задерживается. Мы сообщаем об этом только сейчас, потому что проблем со сменой склада не ожидалось.

Приносим свои извинения за задержки, будем держать вас в курсе событий. Мы предоставим вам компенсацию за ожидание посылок. Надеемся, что работа склада в самое ближайшее время нормализуется. 

Еще раз просим прощения, следите за новостями.

Как сделать заказ в любом интернет-магазине? Сервис покупок за рубежом, который выкупает и доставляет товары из заграничных онлайн-магазинов и аукционов ebay. С его помощью ты можешь купить любые товары из любого интернет-магазина, в том числе и представленные в статьях на нашем клубе.
Как покупать
Услуга покупки в интернет-магазине Мы покупаем и пересылаем
из зарубежных интернет-магазинов
Услуга «Ваш адрес за рубежом» Вы покупаете, и мы пересылаем,
используя наш склад

45 комментариев

Очень надеюсь, что оформление моей посылки сильно не затянется. Держу скрещеные пальцы)
Добрый день. 
Мы видим, что Ваша посылка уже упакована и проходит завершающий этап перед отправкой — оформление сопроводительных документов. Вместе с Вами, мы  надеемся, что никаких задержек в обработке посылке не возникнет. 
Хорошего Вам дня!
Сглазили, видимо — оформление документов практически остановилось, по два — три процента в день движется… жаль.
Добрый день.
К сожалению, процентное соотношение не всегда отображается в реальном времени. Посылка поставлена в очередь на отправку. Пожалуйста, ожидайте.  
Я другой отписки и не ожидал.
Посылка отправлена.

Временные задержки?? Мои посылки поступили на склад в период с 25 по 28 апреля, и они до сих пор не обработаны и не отправлены. Все это время вы не знали, что проблемы существуют? Почему не сообщили клиентам ранее? Люди бы просто не стали пользоваться вашими услугами, если бы знали, что ваша логистика парализована. Удивительное отношение. Всегда поражало. 

Добрый день.
Дело в том, что переезд склада не должен был отразиться на упаковке и обработке посылок. Задержки не ожидались, в связи с чем, не было осуществено оповещение ранее. Как мы видим, ожидаемые Вами товары были сформированы в посылку 11.05, которая на данный момент ожидает упаковки. Наши сотрудники делают всё возможное, чтобы восстановить работу склада. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. 
Судя по информационному фону в интернете, у вас очень хорошо получается заниматься «отписками» — извините, мы не ожидали, просим простить и понять, скоро наладится… бла бла бла… Подобные «трудности» ставят прямую угрозу бизнессу (если вам что-то говорит выражение «деловая репутация»), и, по логике, должны быть решены в самые кратчайшие сроки, любыми средствами. Однако, положение дел говорит совершенно об обратном. 
Вы можете конкретнее написать, на сколько увеличились задержки? Сколько сейчас в среднем занимает обработка входящих посылок в США? Мне как новичку очень неприятно попасть в такую ситуацию на первой же покупке, опыт знакомства с сервисом пока оставляет негативный окрас.
Просто для примера: моя посылка, упакованная и оплаченная 22 апреля (доставка Priority), до сих пор в очереди на отправку. Писал в поддержку, обещают, что вот-вот закончится инвентаризация склада, и тогда уйдёт большая партия посылок. Но пока никаких новостей нет.
Добрый день. 
Для того, чтобы уточнить сведения по Вашей посылке, мы направили запрос профильным специалистам. Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. 
Добрый день.
Нам сложно назвать средний срок, так как задержки в обработке не регламентированы. На данный момент регистрация посылок осуществляется в порядке случайной очереди. Наши сотрудники стараются стабилизировать эффективную работу склада так быстро, как это возможно. Приносим искренние извинения, за все возможно доставленные неудобства. 

Мда… Встречное предложение: вы можете потратить 2 часа времени, выделив специального «бойца» для того, чтобы отыскать мои посылки? Затем упаковать их максимально дорогим тарифом, какой у вас есть и отправить максимально дорогим и быстрым способом доставки? Иными словами — «время-деньги», я готов заплатить за то, чтобы не ждать.

Дело в том, что Ваши самостоятельные покупки, внесения которых Вы ожидаете, находятся среди сотен других неидентифицированных посылок. Пока Ваша покупка ожидает регистрации и ей не присвоена ячейка, найти одну позицию среди других в не разобранной партии просто не представляется возможным. По факту разбора партии коллеги с особым вниманием отнесутся к Вашему запросу и передадут товар на упаковку. Любые исключения при сложившихся обстоятельствах невозможны, вплоть до урегулирования ситуации.
Стала и упаковка посылок, уже третью неделю, а три дня как застыл показатель упаковки моей посылки (доставка Shiptor Priority) на 14%, получается месяц на упаковку, месяц на оформление и месяц на отправку. Если бы за ранее было уведомление о задержках, многие воспользовались бы другимии сервисами. 
Люто плюсую, самое ценное — это время! При таких сроках я бы заплатил интернет магазину за прямую доставку. 
Добрый день.
Нам искренне жаль, что Ваша посылка столь долгое время находится в оформлении.
Дело в том, что при переезде склада задержки не ожидались, соответственно, оповещение не могло быть произведено на начальном этапе. Мы видим, что процентное соотношение, отражающее оформление Вашей посылки, так же зафиксировано на 14%. Это обусловлено тем, что по выходным дням склад не функционирует, соответственно, упаковка и отправка посылок в субботу и воскресенье не производится. Мы вместе с Вами надеемся, что работа склада нормализуется в ближайшее время, и Ваша посылка будет отправлена.
 
Ну вот прошел рабочий день, 1% процент в день, и получается по месяцу на упаковку и по месяцу на оформление и отправку. А сообщить надо было не о задержках, а что такого то числа будет переезд склада и многие решили бы для себя стоит ли связываться с вами, имея опыт прошлого переезда. Я с вами почти с самого начала вашей работы, но с каждым годом, ваш сервис не улучшается, а ухудшается (особенно за последние два года). Мне эта посылка нужна к началу лета, но с таким сервесом это не осуществимо и ни какие компенсации не компенсируют впустую потраченный отпуск. Одни маты на вашу работу…
Добрый день.
Сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление о работе нашего сервиса. Мы видим по внутренней информации, что никаких ограничений, препятствующих упаковке Вашей посылки, нет. Причиной задержки является лишь очередь, образовавшаяся из-за большого количества ожидаемых отправлений. Действительно, мы сотрудничаем с Вами долгое время и готовы компенсировать причиненные Вам неудобства, как только работа склада стабилизируется. Для ускорения процесса, нами была отправлена дополнительная помощь, в лице наших московских сотрудников.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобными обстоятельствами, однако, оказать дополнительное влияние на данную ситуацию не предоставляется возможным. 
 
Добрый день! Благодарю, что все же отправили мою посылку, но я хотел бы получить от вас обещанную компенсацию, народ уже получает. Где она?
Добрый день.
Мы направили запрос профильному сотруднику. О результатах уведомим Вас по внутренней почте.  
подскажите а ваш склад случаем не на аляску переехал ??? как то долго идет товар до вашего склада )) раньше с того же левайса неделя и на складе… а тут уже 10 дней и молчание ...   и второе… а вот все те кто выше долго ждут — это какой способ доставки ??? может нужно будет выбрать ваш способ доставки ?? просто хотелось бы к отпуску заказ получить…
Добрый день.
Мы видим, что Ваш заказ с интернет-магазина us.levi.com поступил на склад 15.05. Как правило, товары регистрируются в течение 1-2 рабочих дней, однако, в условиях заключительного этапа переезда склада, все отправления  вносятся в регистр склада в замедленном режиме. В ближайшее время Ваши покупки должны быть отображены в системе. 
Способы доставки Shiptor Air и Shiptor Экспресс подразумевают под собой передачу сформированных паллет транспортной компании 1-2 раза в неделею, по мере их наполнения. Данная особенность дает нам с Вами возможность быть более уверенным в том, что Вы получите посылку к необходимому сроку. 
Приносим извинения за все возможные неудобства.  
и снова больная тема… с 11го числа заказ весит в режиме «ждем на склад»… с 6pm… надеялся до 22 го июня получить заказ к отпуску… чую опять обломом пахнет…
Люди по 55 дней ждут, что заставляет меня с 30ю днями ожидания регистрации посылки на складе просто тихонько плакать.
я вот не пойму… это толи жадность толи непрофессионализм… ведь переезд неспонтанный наверняка… ну дак предупредите клиентов заранее… пускай переждут… лично я бы знал — не заказывал…
Добрый день.
Новость не была опубликована по причине того, что задержек не должно было возникнуть, однако, в силу непредвиденных обстоятельств они имеют место быть. Ваше замечание обязательно будет передано профильному специалисту. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. 

Товар выкуплен 10 мая, сегодня 22 мая. 12 дней прошло, а его все еще нет на складе!!!

Как это понимать? И как это будет компенсироваться?

Добрый день.
Срок доставки товара по стране составляет от 2 — 14 дней. Все зависит от удаленности продавца от нашего склада, а так же от того, каким способомдоставки по стране сам продавец воспользуется. Пожалуйста, ожидайте доставки товаров на склад.   
Так где наличие на складе. 14 дней прошло. а товара — нет. 
Это — musicians friend-там задержек не бывает
Добрый день.
Мы направили запрос профильному сотруднику для уточнения информации по Вашим товарам. Ответ Вам будет предоставлен по внутренней почте. Пожалуйста, ожидайте.  
В зависимости от чего будет определяться наличие компенсации?  
Добрый день.
По факту завершения переезда склада, Всем клиентам, обработка, чьих заказов была задержана, будет предложена компенсация по программе лояльности в зависимости от конкретных сроков задержки. 
Добрый день. У меня ожидаемая посылка была доставлена 18го мая, сегодня 28ое. Текущий статус: "Ожидается на склад". Сколько еще времени ждать до получения хоть какой то информации о посылке на складе?

Добрый день.
Мы видим, что Ваша посылка была доставлена на наш склад 18.05., однако, в связи с переездом склада действительно входящие отправления регистрируются в замедленном режиме. Обусловлено это заключительным этапом переезда, который подразумевает под собой распределение товаров и посылок по ячейкам, нормализацию процессов упаковки и передачи посылок транспортным службам. Ваши самостоятельная покупка находится среди сотен других неидентифицированных посылок, которые вносятся в регистр склада в случайном порядке. Так как отметка по предоставленному Вами трекинг-номеру сообщает о том, что посылка доставлена, то на данный момент необходимо лишь ожидать. Повлиять на ситуацию не предоставляется возможным. 

MF1022197  приехала на склад в Германии, но на складе не появляется. В Герании вроде склад как был так и есть.

MF1021869  доставлена на склад в США, но на складене появляется, что то же пол месяца ждать?

Добрый день. 
Склад в Германии функционирует, совершенно верно. Однако, в связи с поступающими посылками из Великобритании, регистрация отправлений может несколько задерживаться. Вручение посылки, согласно трекинг-номеру, отмечено датой 29.05. Задержка в регистрации так же может быть обусловлена минувшими выходными днями, в течение которых склад не функционировал. 
Входящее отправление с номером MF1021869 было доставлено на наш склад в США 01.06., то есть вчера. В условиях заключительного этапа переезда склада, регистрация посылок происходит в случайном порядке и занимает некоторое время. Ни в коем случае речь не идет о сроке в полмесяца. В ближайшее время все Ваши отправления должны отобразиться в Личном Кабинете. Ожидайте, пожалуйста. 

Комментировать