Оценка страховке службы шопотам, стоит ли страховать посылку?!
Я,
Новикова Оксана U2242038, хотела рассказать о работе службы шопотам и происшествии которое имело место быть и так и не решено на сегодняшний день! Это даст оценку работе, работникам и сервису, поможет принять решение по работе с данным посредником.
Я приобрела товар хрупкие статуэтки номер товара G12386878, G12380200, разделила по весу по 2 кг и отправила 2 посылками! В самом начале служба шопотам насчитала мне оплату страховки в 2 раза привыкающую реальную стоимость оплаты, на что я им указала и они отправили адекватный счёт. Получив у себя в городе на почте посылку, я Ее открыла и первым делом проверила комплект из статуэток-так как он был самый дорого, более 300$, увидев что у одной из 4 статуэток этого набора нет пальца, я составила акт об
этом в почтовой службе доставки боксбери, на что они сказали связываться со службой! Остальные покупки я не проверяла, написала на шопотам на что получила их вопрос: Добрый день, Оксана!
Сожалеем, что произошла подобная ситуация. Правильно ли мы понимаем, речь идет о товаре — G12380200?.
С уважением, команда shopotam.ru.
Это меня встревожило, я открыла полиэтилен со второй статуэткой у неё отсутствовали пальцы на руке, я написала продавцу, хотела завести дело на елей, на что он мне ответил:
New message from: matthesha-78 (98Blue Star)
My package was sent in a US mailing box with a lot of bubble wrapping to ensure safe delivery to Delaware. If the box you received was in tact with no damage it is clear that it was shipped to you in a box appropriate to mail outside of the US. I\'m sorry you have to deal with this, I don\'t know what kind of third party company you are working with so I\'m not really sure what happened. The package I sent was to be delivered a short distance from me and with the way I packed it should have been absolutely no breaking or damage to the product at all. I would like to know what this process is that you have going on so this doesn\'t happen again. Thanks.
Я снова написала и об этом службе шопотам, что при переупаковке ими был поврежден товар и умолчав об этом они его отправили, фото сета было сделано до отправки, но и при всём этом все мои письма оставались без ответа.
У меня имеется акт подписанный сотрудником боксбери, но при всём этом шопотам ответил мне:
Добрый день, Оксана!
Расчет компенсации осуществляется на основании установленного регламента. Также, при детальной проверке предоставленных Вами фотографий, мы видим, что Вы использовали графические редакторы для редактирования изображения и что по факту, отколот палец был только у одной статуэтки. В связи с этим, для всех последующих посылок Вам отказано в защите отправлений.
С уважением, команда shopotam.ru.
Из чего соответсвует вывод, товар был цел, поступив на склад, при упаковке или переупаковке товар был испорчен, при всём этом я страховала посылку и меня откровенно послали!
Хочется просто предупредить о том что мы страхуем посылки, а зачем и куда и за что мы платим деньги за эту страховку, если она не действует?! Сотрудники не написали-ваши товары повреждены, так как они делали фотографии и они были целы! В общем я с полным расстройством буду искать более добросовестного посредника. Чего и вам советую! Так как деньги вы заплатите, но по сути это просто воздух, никто за это не отвечает и ничего вам не вернут!!!