Компенсация от EMS за нарушение сроков доставки
1

Может и не все это знают, тем не менее это есть.При нарушении контрольных сроков доставки — EMS выплачивает компенсацию — вплоть до уплаты полной стоимости денежных средств затраченных на пресылку.

В этой теме я хочу поговорить как о компенсациях, которые EMS перечисляет в случае нарушения сроков прохождения экспресс посылок, так и некоторых случаях когда посылку не хотят доставлять на дом — или посылка приходит с отклонениями в весе.

А также как происходит процесс — какими этапами идут ваши посылки.

буду рад если вы отпишите — чтобы вы хотели узнать еще.

Такое заявление будет рассматриваться в срок до 2х месяцев.

Инициировать выплату компенсации может получатель, запросив у отправителя "Заявление отправителя об отказе от выплаты возмещения в пользу адресата или третьего лица"
Здесь есть все бланки.

Каков порядок действий:

1) Убедитесь что сроки доставки нарушены. на сайте есть раздел со сроками доставки. Также можно позвонить на их горячую линию.
2) Запросите у EbayToday «Заявление отправителя об отказе от выплаты возмещения в пользу адресата или третьего лица», а также квитанцию и чек подтверждающий отправку.
3) Заполните "Заявление на выплату возмещения" с сайта emspost.ru
4) Сдайте заявление, с копиями документов шага № 2, в любой отдел EMS (контакты). Можно и отправить заявление и документы заказной почтой  или в электронном виде через раздел Контактов.

EMS считается курьерской почтой, но работают они хуже некуда. И только вместе, коллективно и массово обращаясь мы сможем улучшить их работу.

Читая форумы — в последнее время среднее время доставки из США в Россию составляет 35 дней! Вот и скажите мне — что это за курьерская экспресс почта, которая посылку доставляет столько времени?



Интересен тот факт — что все ваши посылки, покидая территорию США — в течении 3х -4х дней поступают на территорию России… Однако как нам хочется быстрой обработки — отметка Импорта появляется лишь спустя неделю, две… или даже три. Все это время отправление благополучно ждет своей очереди на обработку, а впереди тонны почтовой корреспонденции ждущей обработки.

После проставления отметки импорта, посылки отправляются к таможенникам, которые просвечивают посылку. Если есть запрещенные предметы — или много одинаковых предметов — ставится штамп что посылка «с таможенным уведомлением», если нет — то выпуск разрешен. Как только заполняется контейнер — посылки покидают ММПО (место международного почтового обмена) — и еще через некоторое время попадают на сортировку в сортировочный центр.

В крупные города EMS только летит. В села и деревня — EMS доставляется до столицы вашего края — далее наземно.
После доставки в пункт назначения — с вами связывается курьер — а точнее работник центрального почтового отделения в вашем городе (для мелких городов) -и филиал EMS — если это крупный город.

Стоит запомнить что EMS осуществляет доставку до двери!

У меня был случай, когда мою посылку просто отказались поднимать на 5 этаж (посылка весила 20 кг). Курьер сообщил что ему за это не платят, забрал извещение — которое я уже заполнил — выгрузил из машины посылку и уехал. Посылку я пер сам.

Чтобы так не попасться, следуйте универсальному совету:
Заполняя бланк — извещение — не ставьте свою подпись!
Нигде не нужно писать — что вы не имеете претензий к почте! Согласно Правил оказания почтовых услуг вы не обязаны этого писать!

Очень часто бывает что посылка приходит — с отличающимся весом! К сожалению бывает и такое.
Не поленитесь съездить — и получить ems самостоятельно. Перед получением сообщите — что отправление вы хотите получить со вскрытием, т.к. вес не соответствует. Вскрытие должны производить ТОЛЬКО в вашем присутствии, с начальником ОПС. При этом составляется акт.

Всем пострадавшим обратится в службу поддержки для инициации подачи заявлений на возмещение.
Буду рад помочь вам если у вас будут какие либо вопросы!
Как сделать заказ в любом интернет-магазине? Сервис покупок за рубежом, который выкупает и доставляет товары из заграничных онлайн-магазинов и аукционов ebay. С его помощью ты можешь купить любые товары из любого интернет-магазина, в том числе и представленные в статьях на нашем клубе.
Как покупать
Услуга покупки в интернет-магазине Мы покупаем и пересылаем
из зарубежных интернет-магазинов
Услуга «Ваш адрес за рубежом» Вы покупаете, и мы пересылаем,
используя наш склад

30 комментариев

Инициировать выплату компенсации может только отправитель — EbayToday.

Неправда! Я попросил у EBTD завяление об отказе от возмещения в пользу получателя, и заполнил заявление на компенсацию ems сам.

Да, действительно, можно поступить и таким образом…
Не опишите, как вы получали компенсацию. Зараннее спасибо!

Как вы запросили и получили у EBTD  заявление об отказе от возмещения в пользу получателя ????  (процедура)

Поподробнее пож.…  Вам задержали посылку — и вы  сразу с  заявлением пошли получать  её  или как ?

Этот вопрос к __U23389. Чутка не туда написал.

Когда получил посылку, позвонил в EBTD, через пару дней от EBTD пришла бумага с отказом от возмещения в пользу получателя.

Взял бланк emspost.ru/express_delivery/viplata_vozmesheniya.pdf, приложил к нему документ от EBTD и копию таможенной декларации. EMS заявление принял, пару месяцев будут рассматривать.

И кстати, моя посылка задержалась из-за 8 марта, об этом емс писали на сайте. (http://emspost.ru/news/75312.html#set_block1)

Чихал на их отмазки по поводу праздников, полнолуний, приливов/отливов  и проч.

Посмотрите фото (и возможно видео) в интернете как выглядит  сортировочный центр. Почитайте комменты людей, которые  решались самостоятельно съездить за своей посылкой……  По головам настучать нужно всем манагерам  ЕМС (и в первую очередь руководству) за этот  бардак !!!

Мне посылка недавно  шла  27 дней  -  это «экспресс»  ????

Настучать по головам руководству ЕМС не получится, у них всё путём. Не зря они в самое горячее время для посылок, практически останавливали работу и 80% персонала увозили на митинги сначала за ПЖиВ, а потом за ботоксного, плюс «честно» заработанные отгулы, месяц работа конём стояла, а посылочки всё копились… Так то.
у мня вовсе висит на сортировке уже 5 дней капец а не ЕМС
да это еще нормально… одна из моих посылок провалялась там больше месяца…
Вскрытие  при начальике с составлением акта производится при определённых случаях (недовес, нарушение упаковки,......) или по желанию?
К сожалению только если у вас есть причина — но придраться вы можете ко всему — если хоть где то чуть чуть нарушена упаовка (отлетел скотч), отклонение в весе и т.п. )) Т.е. фактически придраться можно к любой мелочи.
Получу свою посылку, еслп получу, напишу заявление на возмещение. Слов нет… самый дорогой вид доставки…
 А если мои посылки между экспортом и мипортом висели 34 дня, а по России потом как на ракете летели?
Из того, что удалось по этому поводу найти на просторах Инета, в таких случаях, если подает заявление получатель, если получилось собрать все необходимые документы, в компенсации отказывают. Все просто, после того как ЕМС Рашен Пост посылку приняла, вон она как быстро летела, а где она до этого была, так за это ЕМС Рашен Пост ответственности не несет. 
Чтобы реально получить компенсацию, заявление должен подать ЕБТД, но по-моему не будет, на хрен ему это надо, пипл и так хавает.
 Тупичок, однако.
Они вам выдадут заявление о выплате возмещения в пользу получателя. Таким образом подать сможете и вы. Попробуйте — подайте заявление. Толк должен быть. Возмещение выплатят. Если нет — пришлют отказ с четким описанием причины.
"
Порядок получения 100% стоимости за пересылку международного отправления EMS, при наличии документального подтверждения, удостоверенного Почтовой администрацией страны отправления 


1. Вам необходимо обратиться в страну подачи отправления к отправителю. Отправитель в свою очередь может обратиться в Почтовую администрацию страны подачи отправления и заявить о своем желании получить компенсацию за задержку в доставке международного отправления и передать право на получение компенсации в пользу получателя в стране назначения. Почтовая администрация страны подачи отправления на основании заявления отправителя должна провести собственное расследование и, в случае выявления нарушения контрольных сроков доставки, при наличии заявления отправителя о передаче прав на получение компенсации получателю, документально подтвердить в «EMS Russian Post»: 

размер затрат на пересылку отправления;
отказ отправителя от получения возмещения в пользу получателя страны назначения;
копию адресного бланка.

Документальное подтверждение (скан-копия письма) от Почтовой администрации страны подачи отправления с приложением адресного бланка должно быть направлено с электронного адреса Почтовой администрации страны подачи отправления в адрес «EMS Почта России». 

2. После получения документального подтверждения от Администрации страны подачи отправления, «EMS Russian Post» информирует получателя о дальнейшей процедуре выплаты денежных средств. 
"
Взято с другого сайта. 
Но, даже если все эти документы предоставлены (да и будут ли предоставлены ЕБТД?), по прошествии двух(!!!!!) месяцев ЕМС отказывает в выплате компенсации по различным основаниям, чаще формальным: что они своей вины в том, что посылка болталась до импорта неизвестно где, не видят, что письма не с того адреса присланы, что заявлять должен отправитель, и проч. и проч.

Я бы очень хотела получить 100% компенсацию, 300 USD для меня приличная сумма. Но я готова отдать Ебейтудею какой-то процент, если они все сделают сами, вероятность получения компенсации повышается многократно. 
EbayToday к сожалению этим заниматься не будет. Только если у вас есть желание — вы можете сделать все сами. напишиет мне  -я смогу вам помочь. Сейчас тоже готовлю несколько заявлений о возмещении.
Думаю Вам ответят примерно так же:  http://club.ebaytoday.ru/blog/negoduyu/ems-otkazyvaetsja-ot-vozmeshenija.html

Почта России ответила вот так на мое заявление о возмещении

s1.ipicture.ru/uploads/20120323/thumbs/Hvk6E5Ze.jpg

Покажите — что вы им направляли. Ответ почтамта некорректен.
Вы связывались с USPS? Или только заявление по фопме + документы об отказе возмещения в пользу третьего лица?
С USPS не связывался, они не несут ответственности за доставку по территории рф, только заявление по фопме + документы об отказе возмещения в пользу третьего лица.

Так что в итоге? Как их  НАГНУТЬ за этот беспредел????

ЕМС  перед получателем не отвечает, а только перед отправителем. ЕБТД заниматься этим не хочет, а может лишь «передать» свои права на подачу иска/заявления…  В итоге всё как обычно.

Получите сначала отказ от выплаты. Нужно хоть какое то основание чтобы подать в тот же суд…
Пишут типа не они виноваты:

http://www.emspost.ru/ru/news/?objid=93177421-1546-437d-b8fc-ff3b7e3c237c  
Очень хороший пост! Получает $20. Большое спасибо автору.
всем привет! Сегодня звонила на горяч.линию ЕМС, они мне сказали, что эти заявления об отказе выплаты возмещения в пользу адресата касаются только РФ, на международные они не распространяются. И ещё, скажите, что делать, если посредник отказывается заполнять заявление об отказе в пользу адресата?(это не Ebaytoday)
оде сервис сработал нормально, НО посылка EC645907091US мало того, что шла почти 28 дней и была заявлена 17 lb 1.4 oz 

7752.00 гр. отправлена 20.03.2012, ТАК ПОЧЕМУ ЖЕ на импорт в России она вошла и зарегистрирована как 

5,950 кг., Импорт 06.04.2012 15:05 190974 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО EMS??????????? Мне очень не понятно!!! Когда и где из посылки УКРАЛИ: Зажигалку Zippo( упаковку оставили), Шапку и шарф POLO (подарочную упаковку оставили), 3-и универсальных инструмента Leatherman (не оставили даже упаковки), 2-ва перочинных ножа Leatherman (не оставили даже упаковки), женскую футболку поло Lacoste. Посылка была оформлена на моего друга друга и после получения её от курьера и обнаружения КРАЖИ выше указанных вещей, он физически не мог приехать в EMS. Да и что бы он там сказал, если посылка на нашей таможне зафиксирована на 2 кг меньше. А многие из украденного были куплены друзьям на день рождения. «ОТЛИЧНЫЙ» получился праздник. Внешний вид посылки был отличный, без повреждений и признаков вскрытия. ТАК КТО И ГДЕ УКРАЛ????? Судя по всему придётся обращаться теперь в другие похожие сервисы, может там будет порядок. хотя жаль, до этого случая никаких нареканий не было. 
Я правильно понимаю 1ый пункт:
— Убедитесь что сроки доставки нарушены. на сайте есть раздел со сроками доставки.

Т.е. я смотрю на сайте ЕМС контрольный срок доставки (http://www.emspost.ru/ru/tarifi_sroki/term/) Москва — Томск — указано: 2-3 дня.
Если от Импорта до получения посылки пройдет 4 дня, я уже могу претендовать на компенсацию?

Комментировать